Case Study :
Imex Distribution
Imex Distribution et Shoppingfeed, une alliance pour plus de croissance.
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Case Study :
Shoppingfeed accompagne Imex Distribution dans sa croissance
Le changement des habitudes de consommation des particuliers comme des professionnels, a entraîné une explosion du nombre de créations de marketplaces en France et dans le monde entier. Qu’elles soient généralistes ou spécialisées, elles offrent aujourd’hui de grandes opportunités business aux pure players qui peuvent à présent diversifier leurs canaux de vente et toucher une cible plus vaste.
Cette collaboration avec de grands acteurs du e-commerce tels qu’Amazon ou encore ManoMano peut se révéler complexe pour les PME, qui ne sont pas forcément bien équipées pour répondre aux exigences de ces géants du web. Paul-Camil Laabi, directeur général d’Imex Distribution, nous explique les challenges rencontrés par son entreprise et les solutions qui ont été mises en place pour y remédier.
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Le groupe IMEX DISTRIBUTION, un pure player en plein développement
Créé en 2009, le groupe Imex Distribution regroupe plusieurs marques dans les secteurs de la vente de pièces détachées pour les remorques, ou encore dans la vente d’accessoires pour les véhicules de loisirs (VDL : van, caravane, camping-car). En 2012, le groupe passe un premier cap en changeant son processus de vente pour devenir un pure player. Comme beaucoup d’entreprises du e-commerce, le groupe a connu une croissance importante en 2020, pendant la Covid-19. Cette hausse du volume de ventes a mis en lumière un besoin primordial, celui de se structurer en interne afin de pouvoir absorber cette charge de travail.
La solution se présente en septembre 2021, lorsque Imex Distribution se fait racheter par le groupe DC Expansion. Opérant dans différents secteurs d’activités, comme la vente d’accessoires automobiles et deux-roues ou encore la carterie, ce groupe cherchait depuis quelques années à s’implanter sur le web.
« Cette alliance a beaucoup apporté à Imex Distribution, notamment sur l’aspect structurel. Nous avons mis en place des process en interne afin d’assurer la gestion des flux de commandes entrants de façon efficace et rapide », explique Paul-Camil Laabi.
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La diffusion sur les marketplaces, un nouveau défi à relever
En 2022, Imex Distribution décide de partir à la conquête de nouveaux marchés en se lançant sur les marketplaces. Le groupe commence dans un premier temps par introduire son catalogue produits sur ManoMano.
Imex Distribution utilise depuis de nombreuses années la plateforme e-commerce PrestaShop, une solution open source. Le groupe s’est par la suite appuyé sur l’expertise d’acteurs indépendants, qui ont développé des modules permettant de transférer des flux de données entre PrestaShop et ManoMano.
« Une difficulté majeure s’est présentée à nous, lorsque nous avons souhaité nous déployer sur d’autres marketplaces. Le module que nous avions utilisé pour ManoMano a été créé pour répondre à un besoin spécifique et son intégration étant assez complexe, il s’est avéré impossible de l’utiliser pour les autres places de marché. Il aurait été nécessaire de développer un module pour chaque marketplace, ce qui représentait un travail considérable pour une entreprise de notre envergure », raconte Paul-Camil Laabi.
Le directeur général s’est donc mis en quête d’un outil unique qui permettrait de se connecter en simultané au backoffice de plusieurs marketplaces.
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Travailler avec Shoppingfeed, un choix évident
« J’ai effectué un benchmark sur 3 acteurs du marché, dont Shoppingfeed. L’un d’entre eux a été éliminé assez rapidement pour des problématiques de fiabilité. Shoppingfeed et l’autre solution proposaient toutefois une solution technique assez similaire. Ce qui a fait la différence à mes yeux est l’accompagnement proposé. Dès les premiers rendez-vous, Shoppingfeed a eu une très bonne approche. J’ai eu le sentiment qu’ils étaient véritablement à l’écoute de mes besoins et qu’ils avaient la volonté de me proposer une solution adaptée et personnalisée. J’ai vraiment apprécié cette démarche », partage Paul-Camil Laabi.
La relation humaine occupe une place importante dans le fonctionnement de Shoppingfeed. Le directeur général d’Imex Distribution apprécie la réactivité des équipes avec lesquelles il échange, ainsi que leur transparence. « Nous sommes réunis autour d’un but commun : la réussite d’Imex Distribution. »
Au niveau technique, Shoppingfeed a permis au groupe de gagner en fiabilité (commandes qui remontent quasiment en temps réel, mise à jour du catalogue toutes les heures), mais aussi d’avoir une meilleure gestion / compréhension de leurs flux de données. La mise en place de règles pour qualifier les data et l’accès au système d’interprétations des codes d’erreurs pour identifier plus rapidement les problèmes ont permis à l’équipe d’Imex Distribution de gagner un temps précieux au quotidien.
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6 mois après, quel est le bilan de cette collaboration
À ce sujet, Paul-Camil Laabi répond sans hésitation :
« Nous sommes très heureux de cette collaboration, Shoppingfeed nous fait profiter de son expertise et est toujours à nos côtés. Tout problème a sa solution, les équipes apportent des réponses rapides et pertinentes à mes questions. En plus de nous faire profiter d’une solution performante, Shoppingfeed nous apporte un véritable soutien. Nos interlocuteurs nous ont notamment aidés lors de certaines problématiques rencontrées avec les marketplaces, en rentrant directement dans les échanges. »
Le directeur d’Imex Distribution apprécie de collaborer avec une équipe à l’écoute et avec qui le feeling passe très bien.
« Il s’agit d’un partenariat gagnant-gagnant. J’ai eu la chance de tester une version bêta sur 1 mois de la nouvelle version de leur solution, qui permet une mise à jour du catalogue plusieurs fois par heure (et non une fois par heure). À l’issue de ce test, j’ai fait mon retour à Shoppingfeed et je vois que mes remontées ont été prises en compte. C’est très intéressant de pouvoir prendre part à ce type de test », précise-t-il.
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Un partenariat tourné vers l’avenir, avec de nouveaux projets en 2024
« Nous sommes toujours en phase de croissance, c’est pourquoi nous avons besoin de Shoppingfeed pour faire vivre notre catalogue et remplir nos objectifs business », annonce Paul-Camil Laabi.
Présent uniquement sur le marché français, Imex Distribution a pour volonté d’étendre son périmètre d’action à l’international grâce aux places de marché. Le groupe désire également s’implanter sur d’autres marketplaces en France, généralistes et spécialisées.
Vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités déployées sur la solution d’agrégation de flux produits Shoppingfeed ?
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