Case Study : HBF
Comment le fabricant de produits de bricolage a réussi son pari dans le B2C sur les marketplaces grâce à Shoppingfeed ?
:format(webp))
Qui est HBF ?
Fondé en 1996, le Groupe HBF (93M€ en 2020) est un concepteur, fabricant et distributeur de matériel de bricolage (matériels électriques, éclairage, domotique, objets connectés et génie climatique).
Implanté à Mazères, en Ariège, le Groupe HBF conçoit chaque année 285 nouveaux produits électriques et numériques pour assurer le confort et la sécurité de tous les habitants de la maison.
Depuis 2013, Groupe HBF adopte une stratégie omnicanale et relève le défi du B2C grâce à sa filiale E-commerce Enexo. Un véritable tournant, rendu possible grâce aux marketplaces.
Regroupés au sein d’un portefeuille de 50 marques, ces produits sont commercialisés auprès des GSA, GSB et des GSS. Le Groupe dispose en outre d’une force de frappe conséquente en matière de logistique grâce à son entrepôt et ses différentes filiales situés en France, en Chine et en Pologne.
:format(webp))
plus de 5000 références diffusées sur les marketplaces
Lors de son pivot stratégique en 2016, le groupe HBF a tout de suite compris le potentiel des marketplaces pour diffuser son catalogue produit sur le web.
Les ambitions de l’entreprise étaient de taille :
- Créer plus de 5000 pages produit pour migrer l’intégralité de l’offre existante sur le web.
- Diffuser cette offre sur plus de 20 marketplaces ciblées.
Relever un tel défi sans gestionnaire de flux était mission impossible. Pour amorcer sa migration sur les places de marché, HBF souhaitait être accompagné d’un partenaire capable d’assurer la transposition de son catalogue sur les différentes plateformes identifiées par le groupe.
Cependant, le premier prestataire sélectionné ne prenait pas en compte l’ensemble des marketplaces désirées. Par ailleurs, des difficultés techniques sont survenues lors des mises à jour du catalogue et des prix. Beaucoup de produits n’ont alors pas pu être diffusés sur les plateformes.
Après plusieurs tentatives avec d'autres gestionnaires de flux, HBF entend parler de Shoppingfeed. Une collaboration à long terme avec un gestionnaire de flux s'installe enfin au sein des équipes HBF.
)
LE CHALLENGE
Laurie Tierce, CDO chez HBF
HBF cherchait un partenaire capable de déployer très rapidement l’intégralité de son catalogue sur de nouvelles marketplaces.
“Nous avions plusieurs enjeux concernant les marketplaces. Puisque notre stratégie est de proposer la même offre et les mêmes tarifs sur chaque plateforme, nous étions à la recherche d’une solution capable de garantir cette cohérence commerciale. Nous souhaitions également assurer une présence sur un nombre plus élevé de marketplaces.
Shoppingfeed était la seule solution du marché capable de prendre en charge toutes les plateformes identifiées : Amazon, Mano Mano, CDiscount, FNAC Darty, Rue du Commerce, Leroy Merlin, Conforama, Boulanger, But, Truffaut, Metro, Brico Privé et bien d’autres…
Par ailleurs, nous avions eu d’excellents échos de la solution de la part d’autres utilisateurs. Nous n’avons pas été déçus : Shoppingfeed a répondu point par point à chacune de nos attentes.”
:format(webp))
Chronologie d'une COLLABORATION
Juillet 2020 : HBF migre ses flux existants de son ancien gestionnaire de flux vers la technologie Shoppingfeed. Son logiciel de gestion de logistique et d'entrepôt, ShippingBo, est également connecté à Shoppingfeed dès cette première phase.
Août 2020 : HBF déploie son catalogue sur de nouvelles marketplaces. Le rythme est intense : 2 à 3 nouvelles places de marché ajoutées par semaine.
Octobre 2020 : le groupe HBF vend désormais ses produits sur une vingtaine de marketplaces. L’équipe Shoppingfeed est en avance de 2 mois sur la roadmap migration contractualisée avec HBF.
Mars 2021 : HBF profite de la proactivité de Shoppingfeed, qui l’informe de l’ouverture prochaine de la marketplace Bricomarché et effectue la mise en relation.
)
Une migration express et maîtrisée grâce à un accompagnement quotidien
HBF est parvenu à migrer et à déployer son catalogue produit sur une vingtaine de marketplaces en l’espace de 3 mois.
Pour réussir cette performance, le groupe a bénéficié d’un accompagnement quotidien d’une équipe d’experts en migration.
Ce baptême du feu a permis à Laurie Tierce, Responsable des Opérations Web, de devenir très rapidement opérationnelle dans l’utilisation de la solution. Aujourd’hui, HBF est capable d’intégrer de nouvelles plateformes en totale autonomie.
L’accompagnement de Shoppingfeed
Pour tenir le délai fixé, HBF a pu compter sur la réactivité de l’équipe Shoppingfeed.
“Kévin, notre chargé de compte, a été présent au quotidien tout au long des migrations successives. Tous les problèmes potentiels avaient déjà été anticipés et les déploiements ont pu s’enchaîner avec fluidité.
Aujourd’hui je suis autonome, mais je sais que je peux toujours compter sur lui en cas de besoin.”
Laurie Tierce - Responsable des Opérations Web - Groupe HBF
)
Les +, selon Laurie Tierce
La réactivité
“Quand je sollicite mon chargé de compte, j’ai systématiquement une réponse dans l’heure qui suit !”
La proactivité
“Shoppingfeed nous tire vers le haut en identifiant pour nous de nouvelles opportunités en ligne.”
:format(webp))
Le regard tourné vers l’international
10 mois après le début de la collaboration avec Shoppingfeed, le groupe HBF est désormais capable de déployer son catalogue sur une nouvelle marketplace en seulement trois jours, contre plusieurs semaines avec ses anciens partenaires de flux.
En assurant la distribution de ses 5000 références produits sur plus de 20 marketplaces, HBF a consolidé son offre sur le web et décuplé le nombre de commandes. Fort de cette expérience B2C réussie, HBF part à la conquête de nouveaux marchés européens, notamment en Allemagne et en Espagne.
Une nouvelle fois, les marketplaces et les équipes Shoppingfeed joueront un rôle clé pour assurer le développement du groupe à l’international.
導入事例
Comment déployer sa stratégie marketplace
)
:format(webp))
)
:format(webp))