FAQ Centric Shoppingfeed

Non. Centric Shoppingfeed connecte votre catalogue aux canaux de vente ; les achats se font sur vos marketplaces ou votre boutique. Vous conservez vos comptes vendeurs et leurs conditions commerciales.

Oui. Présentez vos produits, votre statut professionnel et les canaux visés : notre équipe étudie avec vous un démarrage adapté à vos ambitions et à votre budget. Ensemble, nous clarifions les prérequis et éventuels minimums ; chaque marketplace reste décisionnaire de votre admission.

Non, pas nécessairement. Un système de gestion ou un flux produit peut constituer votre source de données. Nos équipes étudient avec vous le parcours sans boutique et les échanges nécessaires pour fiabiliser vos stocks et vos commandes.

Non. Centric Shoppingfeed complète votre environnement pour diffuser vos données vers les canaux de vente. Nous vous aidons à définir le rôle de chaque outil pour les contenus, prix, stocks, commandes et factures, en lien avec vos interlocuteurs techniques.

Non. Votre boutique e-commerce ou un flux produit adapté peut alimenter Centric Shoppingfeed sans PIM externe. Nos équipes vous aident à préparer les données et attributs attendus par vos marketplaces. Si vous utilisez déjà un PIM, nous étudions son intégration à votre organisation.

Oui. Les règles varient selon le produit, le pays et la marketplace. Nos équipes vous aident à identifier les données et justificatifs attendus avant diffusion : la connexion technique ne vaut pas autorisation de vente.

Oui. Tarifs par client, devis, abonnements et livraison numérique demandent un cadrage dédié. Partagez votre parcours de vente : nos équipes en étudient avec vous la faisabilité et les connexions nécessaires, en tenant compte de vos canaux et de vos outils.

Oui. Chaque programme et mode d’expédition implique des échanges différents. Nos équipes vous aident à préciser votre parcours et à vérifier les usages couverts : création ou rattachement des fiches, commandes et stocks.

Oui. Centric Shoppingfeed permet d’envoyer les données nécessaires à la création d’une nouvelle fiche Amazon. Nos équipes vous accompagnent sur la catégorie, les attributs, les variantes et les identifiants requis, ou l’exemption applicable. Amazon valide la création selon ses règles et vos autorisations.

Oui. Sport, catégorie, marque, tailles, couleurs, état et images doivent correspondre aux attributs attendus. Nous vous guidons dans la préparation du catalogue et des tests sur quelques références et une commande, pour vérifier les montants et les données utiles à votre gestion.

Oui. Centric Shoppingfeed permet de transmettre l’attribut Ktype, qui identifie les véhicules compatibles avec vos pièces automobiles sur eBay. Nos équipes vous accompagnent pour associer cette donnée au bon champ et contrôler votre publication. Vous présentez ainsi une offre plus précise aux acheteurs.

Oui. Connected Retail et les autres parcours partenaires doivent être examinés séparément. Nos équipes étudient votre pays et votre organisation logistique avec vous pour confirmer la connexion avant de planifier votre lancement ou votre migration.

Oui. Nos équipes examinent avec vous votre offre professionnelle, vos catégories, vos établissements et les actions souhaitées : création, modification, retrait ou renouvellement. La diffusion d’annonces et la récupération des commandes doivent être validées séparément.

Non. Une boutique intégrée et un catalogue publicitaire répondent à des besoins différents. Nous vous aidons à choisir le parcours adapté à votre pays et à votre compte : la compatibilité publicitaire ne confirme pas celle de TikTok Shop ni de Facebook Marketplace pour particuliers.

Non. Centric Shoppingfeed vous accompagne dans la préparation et la connexion de vos flux produits à TikTok Shop. La création de vidéos, les partenariats avec des créateurs et l’animation commerciale demandent une organisation marketing distincte. Nos équipes vous aident à définir le périmètre technique pour avancer sereinement avec votre équipe ou votre agence.

Oui. Transmettez son nom, son pays, votre interlocuteur et sa documentation technique. Pour bol, Kaufland, Galaxus, Veepee, Showroomprivé, Vinted, Selency, AbeBooks ou Naturabuy, nos équipes étudient avec vous la disponibilité, le programme vendeur et les éventuels travaux nécessaires.

Oui, selon les réglages de chaque canal. Les nouveaux produits éligibles sont récupérés lors de l’actualisation du flux source ; leur diffusion automatique se paramètre par marketplace. Nos équipes vous aident à choisir les produits diffusés et les champs mis à jour, selon vos droits sur les fiches existantes.

Oui. Les règles de transformation permettent d’adapter titres et descriptions à chaque canal sans modifier votre site. Nos équipes vous aident à différencier vos contenus plutôt qu’à recopier systématiquement les mêmes textes. Vous conservez une source cohérente ; cette personnalisation ne garantit pas un classement dans les moteurs de recherche.

Oui. La plateforme présente des fonctions de gestion des attributs et variantes. Nos équipes vous aident à préparer les correspondances et les tests sur vos produits simples et complexes, pour valider catégories, regroupements et champs obligatoires.

Non. Selon le produit et le canal, un EAN, un ISBN ou un ASIN peut être requis. Nos équipes vous aident à identifier les exigences du canal et les éventuelles exemptions à demander avant de préparer votre catalogue.

Oui. Ailice aide à catégoriser, enrichir et corriger vos données produits pour réduire le travail répétitif. Nos équipes vous guident dans sa prise en main et le contrôle des résultats. Les fonctions accessibles dépendent de l’offre ; certaines restent en bêta.

Oui. Nombre, ordre, fond et variantes dépendent de la destination. Nos équipes vous aident à vérifier les possibilités de sélection, de transformation et d’ajout d’éléments graphiques, puis les tests d’accessibilité et de rendu de vos visuels, canal par canal.

Non. Notre support vous aide à comprendre l’erreur, à identifier les corrections de données et à contrôler le retour du canal après un nouvel envoi. Vous avancez avec un interlocuteur pour le diagnostic ; la marketplace reste décisionnaire de l’acceptation.

Non. La reprise inverse est un projet distinct. Nos équipes vous aident à étudier les données récupérables, les droits sur les contenus, les variantes et les images, notamment pour distinguer téléchargement dans la médiathèque et simple lien vers une image.

Oui. Nos équipes étudient avec vous composants, identifiants, options, règles de stock et informations saisies par l’acheteur. La compatibilité catalogue ne garantit pas la reprise automatique des données de personnalisation dans les commandes.

Oui. Centric Shoppingfeed présente des flux personnalisés pour les partenaires. Nous vous aidons à définir assortiment, champs et transformations, puis à valider avec votre partenaire le format, la livraison et la fréquence de mise à jour.

Oui, sous réserve que votre intégration transmette cette information. Nos équipes vous aident à relier le canal d’origine et la référence marketplace aux champs de votre ERP ou de votre outil logistique. Une commande test permet de vérifier leur présence et leur exploitation avant le lancement.

Oui. Nos équipes vous aident à vérifier la source du suivi, le code transporteur et le déclenchement de l’envoi. Ensemble, nous cadrons les tests, y compris les colis multiples, pour contrôler les informations reçues par la marketplace.

Oui, selon les possibilités de chaque marketplace. Nos équipes vous accompagnent dans le paramétrage des grilles, transporteurs et délais, ainsi que des zones desservies ou exclues. Certaines règles se définissent dans votre compte vendeur, puis s’associent aux produits depuis Centric Shoppingfeed.

Oui. Nous étudions avec vous les échanges attendus : commandes, stocks, expéditions et retours. Avec Shippingbo, Octopia ou un autre prestataire, interfaces, responsabilités et édition des étiquettes doivent être confirmées.

Oui, avec un dispositif dédié comme Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF), selon votre éligibilité. La connexion à Amazon pour vendre sur sa marketplace ne suffit pas à activer ce service. Nos équipes vous aident à cadrer les échanges nécessaires avec Shopify et votre solution logistique.

Oui. Nos équipes vous aident à définir les critères de stock, pays, poids ou fournisseur et leurs priorités. La disponibilité du routage doit être confirmée et ses règles testées sur les paniers mixtes, ruptures et expéditions partielles.

Non. Vérifiez aussi disponibilité fournisseur, délais, commandes, statuts et retours, ainsi que l’acceptation du modèle par les canaux. Centric Shoppingfeed ne remplace pas votre fournisseur et ne garantit pas ses délais.

Non. Annulations, remboursements et retours doivent être validés séparément par connexion. Notre équipe vous aide à préciser le point de départ de chaque action et les tests des cas partiels, pour vérifier le résultat dans vos outils.

Non. Génération, dépôt et export sont des fonctions distinctes à confirmer. Précisez logiciel émetteur et destinataire, puis vérifiez numérotation, taxes et avoirs : un bon de commande ou un PDF ne vaut pas automatiquement facture conforme.

Oui. Nos équipes cadrent avec vos interlocuteurs techniques et comptables les données, formats et échanges nécessaires. Vous validez ensemble le connecteur ou l’export, le traitement des frais, taxes, remises et remboursements, ainsi que le rapprochement des commandes, encaissements et commissions.

Non. Chaque canal fixe les données accessibles. Vérifiez les champs utiles à la livraison et au service client ; les adresses masquées et les usages marketing nécessitent un examen distinct.

Non. Le flux alimente la plateforme en données produits. Ciblage, enchères, créations et budget relèvent de la gestion des campagnes ; nous clarifions avec vous les services inclus et le rôle de votre équipe ou agence.

Oui, pour les refus liés à des données de flux corrigibles. Notre support vous accompagne dans le diagnostic et les corrections : prix, image ou information manquante. Les problèmes de site ou de compte demandent un traitement distinct ; Google décide de la levée du refus ou de la suspension.

Oui. Produits, prix, devises et URL doivent correspondre à ce que l’acheteur voit sur votre site. Avec Shopify Markets ou votre CMS, nos équipes vous aident à valider la reprise des données localisées et l’organisation des flux.

Oui, via les canaux couverts ou un flux personnalisé adapté. Nos équipes vous aident à valider destinataire, format et fréquence. Idealo, Kelkoo, affiliation ou Doofinder doivent être vérifiés individuellement : un flux personnalisé ne signifie pas connexion native.

Oui. Nos équipes vous aident à relier produits, magasins, stocks et localisations, puis à valider le parcours local visé, notamment Google LIA, ainsi que la qualité et la fréquence des données.

Oui. Comparez une situation de départ et un groupe de produits pertinent en suivant vos indicateurs. Tenez compte du budget, des enchères, de la saisonnalité et des stocks ; cette méthode ne suppose pas une fonction native de test A/B.

Oui, lorsque vos produits et identifiants permettent le rattachement. Nos équipes vous accompagnent pour vérifier les SKU, les ASIN Amazon ou les identifiants d’annonces eBay et les variantes. Nous préparons cette reprise avant les nouveaux envois pour limiter les doublons et conserver les annonces compatibles.

Non. Notre équipe migration distingue avec vous les données détenues par la marketplace et par l’ancien outil. Nous vous aidons à vérifier les correspondances de SKU, offres existantes, avis, historiques et paramètres réellement récupérables.

Oui. Notre équipe migration vous guide dans les tests des offres, commandes et stocks et dans la répartition des mises à jour entre outils. Des contrôles et un retour en arrière préparé réduisent les risques, sans garantir une bascule sans incident.

Oui. Nos équipes coordonnent avec vos interlocuteurs le volet flux et ses tests : nouveau site, identifiants produits, modules et commandes. Le contrat doit distinguer la migration du CMS de celle des connexions aux canaux.

Oui. Les migrations vers Centric Shoppingfeed se font en 48 h en moyenne. Notre équipe dédiée aux migrations depuis les solutions concurrentes vous accompagne dans cette transition. C’est un savoir-faire au cœur de notre activité : 80 % de nos clients viennent de la concurrence.

Oui. Nous construisons avec vous les étapes du lancement : prérequis vendeur, préparation du catalogue, paramétrage et tests. Le calendrier dépend de la qualité des données et des validations du canal. Les 48 h moyennes de migration ne constituent pas un délai garanti d’ouverture d’une nouvelle marketplace.

Oui. Indiquez source du catalogue, produits et variantes, canaux, pays, commandes, outils, priorités et échéance. Notre équipe s’appuie sur quelques références et un exemple de flux pour vous proposer un échange concret, centré sur vos besoins. Réservez les accès sensibles au canal sécurisé convenu.

Oui. Dès les premiers échanges et dans votre utilisation quotidienne, nos équipes vous apportent un accompagnement technique et stratégique. Paramétrage, prise en main, résolution des erreurs et évolution de vos canaux : vous savez vers qui vous tourner. Nous précisons ensemble les prestations et engagements de service de votre offre.

Oui, pour les configurations standard couvertes par nos connecteurs. Nos équipes vous guident dans le paramétrage et la prise en main, selon l’accompagnement prévu dans votre offre. Pour un ERP personnalisé ou un besoin spécifique, nous identifions dès le départ les interventions de votre agence ou de vos développeurs.

Non. Ces modèles ont des conditions distinctes. Notre équipe partenariats étudie avec vous votre activité, la rémunération, les responsabilités et l’usage de la marque ; le programme agences ne suffit pas à garantir chaque formule.

Oui. Présentez votre service, vos pays, les marchands concernés et vos interfaces. Notre équipe partenariats étudie avec vous les données, les contraintes, la faisabilité, la maintenance et le partenariat avant d’annoncer une disponibilité.

Oui. Le site mentionne le SSO et des serveurs hébergés chez AWS à Paris. Nos équipes vous orientent vers les documents utiles à votre évaluation et échangent avec vos interlocuteurs sur les habilitations, les données et les garanties incluses dans votre offre.

Oui. Nos experts vous accompagnent via un système de tickets accessible 24 h/24, 7 j/7, avec un traitement annoncé sous 6 heures ouvrées maximum. Ce délai ne garantit pas la résolution de tout incident. Votre interlocuteur précise les modalités de votre offre ; notre centre d’aide complète cet accompagnement.

Oui. Reprenez contact via les coordonnées du site officiel, sans utiliser celles du message suspect. Ne transmettez mot de passe, clé API ou paiement pour une prétendue mission avant d’en avoir vérifié l’origine.