事例: Cybercité
Cybercité（サイバーシテ）は、Shoppingfeedを活用してマーケットプレイスでの販売を望むクライアントのパフォーマンス向上を図っています。
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マーケットプレイスソリューションの戦略的支援におけるエキスパート
マーケットプレイスソリューションの戦略的支援におけるエキスパートであるサイバーシテは、顧客のニーズに応じたマーケットプレイスソリューションを提供しています。
- メディア選択
- 商品選定
- 各プラットフォーム向けのフィード作成
- マルチキャスティングの管理
- パフォーマンスモニタリングとレポーティング
- 戦略の継続的な最適化
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課題
メディアサポートマネージャーのファビアン
サイバーシテは、顧客がオンライン販売を効果的に管理できるよう、オールインワンで扱いやすいソリューションを提供するため、適切なマーケットプレイス管理のサポートとアドバイスを提供できる技術パートナーを求めていました。
「代理店として、私たちはマーケットプレイスでのプレゼンスをまだ築いていない企業を支援しています。その背景には、マーケットプレイスへの参入を躊躇している、技術的な制約が理解できない、専任のチームが存在しない、ビジネスの可能性を見出せていないなど、様々な理由があります。
お客様がオンライン販売を拡大しようとする際、マーケットプレイスに関する疑問が必ず持ち上がります。私たちはマーケットプレイスの可能性を充分に理解しており、多くのお客様に日々サポートを提供しています。
実際に、私たちはShoppingfeedを推薦しています。その理由は、Shoppingfeedが手頃な価格で提供されるプラットフォームであり、リアルタイムの人的サポートがあり、特に対応が迅速であるためです。さらに、このツールの機能は、広範なカスタマイズと設定オプションを提供し、お客様が長期にわたり利用できるよう支援します。」
パートナープログラム
Shoppingfeedの専用のパートナープログラム についてご存知ですか？
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プロジェクト
2019年3月：CybercitéとShoppingfeedの協業がスタート
2019年5月：代理店の専門家たちが、Shoppingfeedによる最初のトレーニングセッションを受講
2019年6月：Cybercitéの初の顧客がShoppingfeedを利用し、マーケットプレイスで商品販売を開始
2021年：代理店の4人の従業員が、Shoppingfeedを使用し、マーケットプレイスでの顧客支援を行う。
魅力的な価格と拡張可能なプラットフォーム
資源、時間、エネルギーの節約
オーダーメイドのプレミアム・サポート
Une montée en puissance majeure pour les clients de Cybercité
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リソース、時間、エネルギーの節約について
マーケティングエージェンシーはクライアントに卓越したサポートを提供するため、常にツールと手法を最適化する必要があります。一般的に、マーケットプレイスに関する問題はトラフィックの向上、コンバージョン率の改善、オンライン販売の増加など、広範囲なマーケティング戦略の一環として取り扱われます。
Shoppingfeedは、複数のマーケットプレイスへのブランド展開を効率化し、Cybercitéのお客様がリソース、時間、エネルギーを節約できるようにする関連ソリューションを提供します。
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魅力的な価格と拡張可能なプラットフォーム
マーケットプレイスを効果的にナビゲートすることは、特に経験の浅い小売業者にとっては難しい作業です。この際、コストパフォーマンスは技術的なワークフロー管理ソリューションの選択において極めて重要です。
Shoppingfeedはその高い効率性と多様な高度機能で、使用者がフレキシブルにルールを適用できる拡張性を持っています。この技術的ソリューションは、新しいマーケットプレイスへの適応を迅速に行うことができ、代理店との緊密な協力を通じて、将来の変化を予測し先行して対応するためのベータ版アクセス権を独占的に提供します。
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プレミアムサポート
Cybercité サイバーシテは、Shoppingfeedチームと密接に協力し、学び、発見し、共有します。これは、古典的なクライアントとサプライヤーの関係ではなく、ベストプラクティスを共有し、知識とソリューションのソースとなるために、代理店がShoppingfeedチームの不可欠な一部となることを可能にする人的コラボレーションです。
そのため、Cybercitéはマーケットプレイスに関するあらゆる事柄について、顧客の優先的な窓口となる。ただし、特殊、複雑、技術的な問題は、代理店とショッピングフィードの間で処理されます。ここでは、ロボットや難解な、または翻訳が不十分なサポートページは存在せず、非常に迅速に介入することができる、卓越し、応答性の高い人間の顧客サービスだけです。
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サイバーシテのお客様のための大きなステップアップ
各マーケットプレイスは、Cybercitéの顧客のニーズと戦略に従って精査され、最終的な選択が検証されると、展開は非常に迅速です。
サイバーシテのアドバイスとサポート、そしてShoppingfeedの堅牢なワークフロー管理により、わずか数ヶ月で、既製服セクターのお客様はマーケットプレイスでの売上を10倍に伸ばしました。
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