事例：HBF
HBFの成功事例: DIY製品メーカーがShoppingfeedを駆使してマーケットプレイスでB2C展開を成功させた方法
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HBF社について
1996年設立のHBFグループは、2020年に年商9300万ユーロを記録しました。主にDIY機器の設計、製造、販売を手掛けており、その製品範囲には電気機器、照明、ホームオートメーション、コネクテッドデバイス、およびHVACシステムが含まれます。
フランス南部アリエージュ県マゼールに本拠を置くHBFは、毎年285種類の新しい電気・デジタル製品を市場に送り出し、全ての家庭に快適性と安全を提供しています。
2013年より、HBFは多角的なオムニチャネル戦略を展開し、子会社Enexo を通じてB2C市場に進出しています。特に、マーケットプレイスを活用した戦略は大きな転換点となりました。
HBFの製品は、50以上のブランドにより、スーパーマーケット、DIYショップ、ハイパーマーケットで幅広く取り扱われています。また、グローバルな供給網を支える物流基盤をフランス、中国、ポーランドに有しており、国内外での需要に対応しています。
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マーケットプレイスで5,000以上の商品を販売
HBFグループは、2016年に大胆な戦略転換を行い、ウェブ上での商品カタログの配信を通じてマーケットプレイスの利用を開始しました。
目標は、5,000以上の商品ページを作成し、全製品を20以上のマーケットプレイスに展開することでした。
この規模のプロジェクトをフィードマネージャーなしで運営することは困難であったため、HBFは多くのプラットフォームへ効率的に移行できるパートナーを模索しました。
初期に選定したサービスプロバイダーは、必要なマーケットプレイスを完全にサポートしていなかったため、カタログと価格更新の際に技術的な問題が発生し、多くの商品が表示されなくなる事態に至りました。
数回の試行を経て、HBFはShoppingfeedを発見し、そのフィードマネージメントソリューションが企業のニーズに合致することを確認しました。これにより、HBFチーム内でフィードマネージャーとの持続的なパートナーシップが構築され、効率的な商品管理が可能となりました。
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課題と解決策
HBFのCDO ローリー・ティアス氏
HBFは新しいマーケットプレイスにカタログ全体を迅速に展開できるパートナーを必要としていました。ティアス氏は次のように語ります。
「私たちの主な課題は、各マーケットプレイスで商業的一貫性を保持しつつ、同じ商品を同じ価格で提供することでした。また、より多くのマーケットプレイスでのプレゼンスを増やすことも目指していました。」
HBFは多くのプラットフォームをサポートできるパートナーとして、Shoppingfeedを選択しました。この選択は、Amazon、Mano Mano、CDiscount、FNAC Darty、Rue du Commerce、Leroy Merlin、Conforama、Boulanger、But、Truffaut、Metro、Brico Privéなど、多数のプラットフォームにわたります。
「他のユーザーからのポジティブなフィードバックとともに、Shoppingfeedは私たちの全ての要求を満たす唯一のソリューションでした。そのため、私たちの期待に完全に応えることができました。」
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プロジェクト
2020年7月：HBFは旧フローマネージャーからShoppingfeedテクノロジーへとシステムを移行しました。また、物流・倉庫管理ソフトウェアのShippingBoも初期段階でShoppingfeedに接続されました。
2020年8月：HBFは、新しいマーケットプレイスで積極的にカタログを展開し始め、週に2～3の新しいマーケットプレイスが追加されました。
2020年10月：この時点でHBFグループは約20のマーケットプレイスで商品を販売しており、Shoppingfeedチームは予定されていた移行ロードマップを2ヶ月も早く完了しました。
2021年3月：HBFはShoppingfeedの積極性を活用して、Bricomarchéマーケットプレイスのオープンを促進しました。
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迅速で効率的な移行の実現
3ヶ月の間にHBFは約20のマーケットプレイスへと商品カタログを移行しました。このプロセスは、専門家チームによる日々のサポートのもとで行われました。
この経験を通じて、ウェブオペレーション責任者のローリー・ティアース氏は、新しいソリューションを迅速に操作し、運用する能力を身につけました。現在、HBFは新しいプラットフォームを独立して完全に統合できる状態にあります。
ショッピングフィードのサポート
HBFは期限内にプロジェクトを完遂するため、Shoppingfeedチームの対応力とサポートに大いに依存しました。
ウェブオペレーション・マネージャーであるローリー・ティアス氏は次のように述べています。「アカウントマネージャーのケヴィンは移行作業を連日支えてくれました。潜在的な問題は事前に把握されていたため、プロジェクトの展開は非常にスムーズでした。現在は自分で運用できるまでになりましたが、何か問題があればいつでも彼に相談できるという安心感があります。」
ローリー・ティアスによると、ShoppingfeedのプラットフォームはHBFのビジネス戦略にとって不可欠な役割を果たしており、チーム全体の能力向上にも寄与しています。
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ローリー・ティアースによると、Shoppingfeedの主な利点は次の通りです。
レスポンスの良さ
「アカウント・マネージャーへの問い合わせに対する返答が常に1時間以内に返ってきます。」
積極性
「Shoppingfeedは、新しいオンライン機会を特定し、私たちのビジネスを支援してくれます。」
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国際市場への展開
HBFグループはShoppingfeedとの提携により、以前は数週間かかったカタログの更新をわずか3日で完成させるようになりました。
これにより、20以上のマーケットプレイスで5000以上の商品リファレンスが確実に配信され、注文数が10倍に増加しました。特にドイツとスペイン市場での新規展開を強化し、グループの国際的発展に大きく貢献しています。