Vendre sur la marketplace Truffaut avec Shoppingfeed

Truffaut est une marque qui est à la fois historique et pionnière. Historique, car elle existe depuis plus de deux siècles. Pionnière, car elle est arrivée sur le web dès 1999, et a parfaitement compris l'importance du canal numérique pour vendre en ligne et toucher directement ses clients. Spécialiste du jardin, de l'aménagement extérieur, des plantes, mais aussi de l'animalerie, de la maison et des loisirs, Truffaut est un nom connu par tous les amateurs et professionnels. Une offre sélective et haut de gamme que l'on retrouve également sur sa marketplace.

La place de marché Truffaut

La marketplace de Truffaut a été créée en 2015. Cette première version permettait aux fournisseurs existants d'être mieux référencés en ligne et de proposer une offre plus profonde et plus large. Depuis, la place de marché s'est considérablement développée et est à présent ouverte à tous les vendeurs sélectionnés par Truffaut.

Grâce à son positionnement haut de gamme et au fort pouvoir d'achat de sa clientèle, l'enseigne souhaite proposer la meilleure expérience possible en termes d'achat, de découvertes et de tendances. Aujourd'hui, plus de 100 marchands tiers sont présents sur la marketplace avec un objectif de forte accélération sur le nombre de marques et de références pour atteindre 1 million de références d'ici 2025.

Chaque nouveau vendeur est accompagné par une équipe, avant que des account managers dédiés prennent le relais pour répondre aux questions, optimiser la présence de la marque et favoriser la collaboration mutuelle. Dans une marketplace classique, un account manager peut gérer de 100 à 120 comptes. Chez Truffaut, c'est moitié moins afin de favoriser la proximité et la réactivité des équipes.

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pour quels types de marchands ?

Avantages et spécificités de la marketplace Truffaut

La marque Truffaut est très connue et respectée des particuliers et professionnels. C'est la raison pour laquelle la marketplace est particulièrement sélective. Les nouveaux marchands sont validés manuellement, doivent être situés en Europe, et compléter l'offre de Truffaut sur le jardin, l'animalerie et la maison. La vente n'est possible que sur le marché français, et ce sont les marchands qui s'occupent de toute la dimension logistique, incluant l'exécution des commandes, le service après-vente, les communications avec les clients, et la gestion des retours. Ils profitent des campagnes marketing lancées par les équipes de Truffaut et de toutes les actions digitales visant à développer les visites sur le site, qui s'élèvent à près de 30 millions. Les marchands seront évalués selon différents indicateurs de performance, comme la disponibilité et la complémentarité des offres, la qualité des fiches produits, la dynamique commerciale, les délais d’expédition, les suivis de livraison, la résolution des incidents et la tenue des engagements en matière de qualité d’écoute et de relation client.

Présente sur le web depuis 1999

Une clientèle au fort pouvoir d'achat

Plus de 30 millions de visites par an

Une équipe qui vous accompagne

La solution

La solution Shoppingfeed pour les flux marketplace Truffaut

Truffaut travaille avec Shoppingfeed afin de faciliter la connexion des marchands à la marketplace. C'est un moyen simple et facile d'accompagner la mise en place de nouvelles gammes et de faciliter le travail des marchands. Chaque marque qui souhaite développer son activité sur la marketplace de Truffaut peut donc utiliser Shoppingfeed pour faciliter la gestion de ses stocks et de son catalogue.

« Notre marketplace sélective permet de répondre aux besoins et aux envies de nos clients, en proposant une offre complémentaire à l’offre de Truffaut, en lien avec les valeurs de notre enseigne. Pour cela, Shoppingfeed dispose d'une technologie éprouvée très puissante, d'une grande qualité relationnelle, et d'un niveau d'exigence élevé pour satisfaire leur client. La collaboration était donc naturelle entre nos deux marques »

Stéphane Colinmaire – Leader Marketplace, Truffaut

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L'avis de Shoppingfeed

La marketplace de Truffaut dispose, par nature, d'une offre très saisonnière, en particulier sur le jardin, et son positionnement premium en fait une place de marché incontournable pour les marchands soucieux de vendre des produits de grande qualité. Le service client de Truffaut est très réactif et en adéquation avec les attentes et le fort pouvoir d'achat de sa clientèle. Vendre sur la marketplace de Truffaut permet de toucher de nouveaux clients, de promouvoir sa marque et de créer de nouvelles relations avec des clients plutôt urbains et soucieux de leurs extérieurs.