Case Study : Delsey

Comment la marque Delsey Paris a-t-elle fiabilisé la mise à jour de ses flux marketplaces avec Shoppingfeed ?

Qui est Delsey ?

Acteur incontournable dans la fabrication et la commercialisation de valises et d’accessoires de voyage, Delsey Paris a toujours su se démarquer par son sens de l’innovation et sa capacité à anticiper les besoins du marché. C’est donc tout naturellement que la marque a décidé, il y a de ça quelques années, de mettre en vente ses produits sur différentes marketplaces.

Toutefois, cette nouvelle aventure a comporté son lot de challenges. Nicolas Pinguet, e⁠-⁠commerce manager Europe chez Delsey Paris raconte les premiers pas de la marque sur les marketplaces et explique l’impact de Shoppingfeed sur la réussite de ce projet.

Shoppingfeed pour la Mode

Vendre sur les marketplaces : des premiers pas difficiles

Si le lancement de Delsey Paris sur les marketplaces est sans nul doute une réussite, il ne s’est cependant pas opéré sans obstacle. « Avant de travailler avec Shoppingfeed, nous avons rencontré beaucoup d’incohérences entre notre stock réel et ceux envoyés sur les marketplaces, ainsi que des temps de synchronisation allant jusqu’à une demi-journée entre les retombées des commandes sur l’agrégateur et notre ERP », indique Nicolas Pinguet.

Ces problématiques ont eu un impact non négligeable sur le business de la marque, mais aussi sur le temps octroyé à cette tâche et le niveau de stress des équipes en interne. « C’est maintenant corrigé grâce à Shoppingfeed », précise Nicolas Pinguet.

La fiabilité est la clé de la réussite pour les entreprises souhaitant vendre leurs produits sur une marketplace. Agrégateur de flux produits, Shoppingfeed aide les professionnels à booster leurs ventes en s’implantant sur les marketplaces de manière organisée et sereine.

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Une collaboration fructueuse

La mise en place d’une collaboration entre Delsey Paris et Shoppingfeed émane donc d’un véritable besoin de la marque, qui souhaitait que son processus de mise à jour des flux gagne en fiabilité, tout en réduisant le temps dédié à certaines tâches jugées non stratégiques.

« La valeur ajoutée de Shoppingfeed pour nous est de pouvoir maîtriser nos flux en temps et en heure et tout particulièrement de pouvoir automatiser nos actions promotionnelles sur toutes les marketplaces par le biais de règles, en amont pour l’année entière.

Aussi la communication avec un agent Shoppingfeed par le biais de Slack à tout moment est très agréable pour pouvoir traiter les problèmes urgents », déclare Nicolas Pinguet.

Shoppingfeed a à cœur d’accompagner au mieux ses clients dans le développement de leur business. C’est pourquoi des canaux de communication sont mis en place pour faciliter les échanges entre l’entreprise et son équipe experte dédiée chez Shoppingfeed (commercial, opérationnel et technique).

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Le choix de Shoppingfeed,
une évidence basée sur une première expérience réussie.

Si l’équipe de Nicolas Pinguet a fait appel à Shoppingfeed pour améliorer la gestion de ses flux sur les marketplaces, c’est notamment parce qu’il avait connaissance de la qualité de l’outil et du professionnalisme des équipes. « Nous avons choisi Shoppingfeed parce que j’avais déjà travaillé avec la plateforme dans une autre entreprise et que l’interface est assez simple d’utilisation », annonce-t-il.

La création de Shoppingfeed avait pour but principal de simplifier le quotidien des e-commerçants. Pour cela, cette équipe d’experts a mis au point un gestionnaire de flux ergonome, offrant : Une bonne vitesse d’affichage des pages, Une mise à jour toutes les heures des flux produits, La possibilité de publier les produits sur les marketplaces.La fluidité du schéma technique d'intégration entre Shopify et Shoppingfeed simplifie également la mise en place et l’utilisation de la plateforme pour les marchands.

« Nous sommes très satisfaits du bon fonctionnement de la plateforme, nous avons ajouté de multiples marketplaces depuis et souhaitons pérenniser notre relation sur le long terme », explique Nicolas Pinguet.
Plus qu’un simple prestataire, Shoppingfeed crée un lien fort avec ses clients, basé sur une confiance mutuelle qui permet aux e-commerçants d’atteindre leurs objectifs business.

Vous souhaitez faire appel à l’expertise de Shoppingfeed pour réussir votre lancement sur les marketplaces ou améliorer votre processus actuel de gestion des flux ?

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