Case Study : Cybercité
Comment l'agence Cybercité peut accompagner ses clients qui souhaitent vendre sur des marketplaces à mieux performer grâce à Shoppingfeed ?
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un expert dans l'accompagnement stratégique sur des solutions marketplaces
Première agence traffic indépendante, Cybercité a développé des compétences pointues sur le déploiement de solutions marketplaces pour ses clients. Son travail passe notamment par :
- le choix des supports ;
- le choix des produits ;
- la création des flux personnalisés par plateforme ;
- la gestion de la multidiffusion ;
- le monitoring et le reporting des performances ;
- l'optimisation des stratégies selon les résultats.
Parce que chaque client dispose de ses propres problématiques, besoins, attentes et infrastructures technologiques, il est essentiel de travailler avec une solution technique de gestion des flux qui soit souple, fiable, puissante et facilement scalable.
Shoppingfeed fait ainsi partie des solutions que propose Cybercité à ses clients afin de gérer plus facilement la configuration des outils, la gestion des fiches produits et la synchronisation des stocks.
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LE CHALLENGE
Fabien, responsable support média
Cybercité recherchait un partenaire technique capable de les accompagner et de les conseiller dans la gestion des marketplaces afin de proposer à leurs clients une solution tout-en-un facile à piloter pour mieux vendre en ligne.
« En tant qu'agence, nous travaillons avec des entreprises qui ne sont pas encore présentes sur les marketplaces. Les raisons sont nombreuses : elles peuvent avoir peur du sujet, ne pas en maîtriser les contraintes techniques, ne pas avoir les équipes en interne ou ne pas avoir réalisé le potentiel business.
Lorsque nos clients cherchent à développer leurs ventes en ligne, la question des marketplaces se pose toujours, et cela peut faire partie des recommandations de l'agence. De notre côté, nous en connaissons le potentiel pour accompagner de nombreux clients au quotidien sur les marketplaces.
Nous recommandons d'ailleurs la solution de Shoppingfeed, car la plateforme est abordable avec un vrai support humain particulièrement réactif. Sans compter que la puissance de l'outil permet d'aller très loin avec de nombreuses personnalisations et paramétrages possibles. »
Le saviez-vous ?
Shoppingfeed propose un programme dédié aux partenaires
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Chronologie d'une COLLABORATION
Mars 2019 : début de la collaboration entre Cybercité et Shoppingfeed.
Mai 2019 : première formation sur Shoppingfeed auprès des experts de l'agence.
Juin 2019 : premier client de Cybercité qui se lance sur les marketplaces en utilisant la solution de Shoppingfeed.
2021 : 4 collaborateurs de l'agence travaillent avec leurs clients sur des solutions marketplaces via Shoppingfeed.
Un gain de ressources, de temps et d'énergie.
Un prix attractif et une plateforme évolutive
Un support premium sur mesure par des humains et pour des humains
Une montée en puissance majeure pour les clients de Cybercité
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Un gain de ressources, de temps et d'énergie.
Une agence marketing doit optimiser ses outils et sa méthodologie pour accompagner ses clients du mieux possible. En général, la question des marketplaces s'inscrit dans une stratégie marketing globale qui comprend d'autres leviers marketing destinés à booster le trafic, les conversions et les ventes en ligne.
Shoppingfeed devient alors une solution pertinente, car elle facilite le déploiement d'une marque auprès de multiples marketplaces. Pour les clients de Cybercité, cela représente un gain de ressources, de temps et d'énergie.
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Un prix attractif et une plateforme évolutive
Se repérer dans les méandres des marketplaces n'est pas toujours une tâche facile pour les retailers qui manquent d'expérience. La question du prix joue donc un rôle important dans le choix de la solution technique de gestion de flux, notamment pour les PME qui peuvent être très hésitantes et qui ont besoin d'être rassurées.
D'autre part, l'efficacité de Shoppingfeed et ses nombreuses fonctionnalités avancées permettent une grande flexibilité dans les usages et une souplesse dans l'utilisation des règles. La solution technologique s'adapte très vite aux nouvelles marketplaces et la bonne collaboration avec les agences permet notamment d'avoir accès en exclusivité à des versions beta pour anticiper les changements à venir avec les clients.
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Un support premium sur mesure par des humains et pour des humains
Cybercité travaille ainsi en proximité avec l’équipe Shoppingfeed pour apprendre, découvrir et partager. Il ne s'agit pas d'une relation client-fournisseur classique, mais d'une collaboration humaine qui permet aux agences de devenir une partie intégrante des équipes de Shoppingfeed afin de partager les bonnes pratiques, et de devenir une source de savoir et de solutions.
Cybercité est donc l'interlocuteur privilégié de ses clients sur tout ce qui concerne les marketplaces. En revanche, tous les sujets spécifiques, complexes ou techniques sont traités entre l'agence et Shoppingfeed. Ici, pas de robots ou de pages de support abscons ou mal traduits, mais un service client humain, exceptionnel et réactif, capable d'intervenir très rapidement.
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Une montée en puissance majeure pour les clients de Cybercité
Chaque marketplace est scrutée à la loupe selon les besoins et les stratégies des clients de Cybercité et une fois le choix final validé, le déploiement est très rapide.
C'est ainsi qu'en quelques mois, un client dans le monde du prêt-à-porter a multiplié ses ventes par 10 sur les marketplaces grâce aux conseils et à l'accompagnement de Cybercité et à la robustesse de la gestion de flux de Shoppingfeed.
nos ressources
Comment déployer sa stratégie marketplace
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