Case Study: HBF
Wie hat der Hersteller von Heimwerkerprodukten mithilfe von Shoppingfeed den Sprung in den B2C-Marktplatz geschafft?
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Wer ist HBF?
Die 1996 gegründete HBF Gruppe (93 Mio. € Umsatz im Jahr 2020) ist ein Entwickler, Hersteller und Vertreiber von Heimwerkerbedarf (Elektromaterial, Beleuchtung, Smart Home, vernetzte Objekte und Klimatechnik).
Die HBF Gruppe mit Sitz in Mazères, Ariège, Frankreich, entwickelt jedes Jahr knapp 300 neue elektrische und digitale Produkte, um den Komfort und die Sicherheit rund ums Haus zu gewährleisten.
Seit 2013 verfolgt HBF eine Omnichannel-Strategie und stellt sich dank ihrer E-Commerce-Tochter Enexo der Herausforderung des B2C-Geschäfts. Eine echte Zeitenwende, die dank der Marktplätze möglich wurde.
Die Produkte, die in einem Portfolio von 50 Marken zusammengefasst sind, werden im Groß- und Einzelhandel sowie im Fachhandel vermarktet. Die Gruppe verfügt über ein Lager und verschiedene Tochtergesellschaften in Frankreich, China und Polen.
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MEHR ALS 5000 PRODUKTREFERENZEN, DIE AUF MARKTPLÄTZEN VERBREITET WERDEN
Bei ihrem strategischen Schwenk im Jahr 2016 erkannte die HBF Gruppe sofort das Potenzial von Marktplätzen, um ihren Produktkatalog im Internet zu verbreiten.
Die Ambitionen des Unternehmens waren groß:
- Mehr als 5000 Produktseiten mussten erstellet werden, um das gesamte bestehende Angebot ins Web zu migrieren.
- Dieses Angebot sollte auf mehr als 20 gezielten Marktplätzen verbreitet werden.
Der erste ausgewählte Anbieter berücksichtigte jedoch nicht alle gewünschten Marktplätze. Darüber hinaus traten technische Schwierigkeiten bei der Aktualisierung des Katalogs und der Preise auf. Viele Produkte konnten daraufhin gar nicht erst auf den Plattformen geschaltet werden.
Nach mehreren Versuchen mit anderen Feed Management Systemen hörte HBF von Shoppingfeed. Endlich etabliert sich eine langfristige Zusammenarbeit mit einem Feed Manager innerhalb der HBF-Teams.
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Die Herausforderung
Laurie Tierce, CDO bei HBF
HBF suchte einen Partner, der in der Lage war, sehr schnell seinen gesamten Katalog auf neuen Marktplätzen einzusetzen.
„Wir hatten mehrere Herausforderungen in Bezug auf die Marketplaces. Da unsere Strategie darin besteht, auf jeder Plattform das gleiche Angebot und die gleichen Preise anzubieten, suchten wir nach einer Lösung, die diese kommerzielle Kohärenz gewährleisten konnte. Außerdem wollten wir auf einer größeren Anzahl von Marktplätzen präsent sein.
Shoppingfeed war die einzige Lösung auf dem Markt, die alle identifizierten Plattformen unterstützen konnte: Amazon, Mano Mano, CDiscount, FNAC Darty, Rue du Commerce, Leroy Merlin, Conforama, Boulanger, But, Truffaut, Metro, Brico Privé und viele andere.
Außerdem hatten wir von anderen Nutzern ein ausgezeichnetes Feedback zur Lösung erhalten. Wir wurden nicht enttäuscht: Shoppingfeed hat Punkt für Punkt jede unserer Erwartungen erfüllt.“
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CHRONOLOGIE DER ZUSAMMENARBEIT
Juli 2020: HBF migriert seine bestehenden Feeds von seinem alten Feed Manager auf die Shoppingfeed-Technologie. Seine Logistik- und Lagerverwaltungssoftware ShippingBo wird ebenfalls bereits in dieser ersten Phase mit Shoppingfeed verbunden.
August 2020: HBF rollt seinen Katalog auf neuen Marktplätzen aus. Das Tempo ist rasant: 2 bis 3 neue Marktplätze werden pro Woche hinzugefügt.
Oktober 2020: Die HBF-Gruppe verkauft ihre Produkte nun auf etwa 20 Marktplätzen. Das Shoppingfeed-Team ist der mit HBF vertraglich vereinbarten Migrations-Roadmap um 2 Monate voraus.
März 2021: HBF profitiert von der Proaktivität von Shoppingfeed, das sie über die bevorstehende Eröffnung des Bricomarché-Marktplatzes informiert und den Kontakt herstellt.
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KONTROLLIERTE EXPRESS-MIGRATION DANK TÄGLICHER ABSTIMMUNG
HBF gelang es, seinen umfassenden Produktkatalog innerhalb von nur drei Monaten auf rund 20 Marktplätze zu migrieren und dort einzusetzen. Um diese Leistung zu erbringen, wurde die Gruppe täglich von einem Team von Migrationsexperten unterstützt.
Diese Feuertaufe ermöglichte es Laurie Tierce, Leiterin der Abteilung Web Operations, sehr schnell mit der Lösung zu arbeiten. Heute ist HBF in der Lage, neue Plattformen völlig selbstständig zu integrieren.
Begleitung durch Shoppingfeed
Um die gesetzte Frist einzuhalten, konnte sich HBF auf die schnelle Reaktionsfähigkeit des Shoppingfeed-Teams verlassen.
„Kévin, unser Kundenbetreuer, war während der gesamten Dauer der aufeinanderfolgenden Migrationen täglich anwesend. Alle potenziellen Probleme wurden vorhergesehen und die Implementierungen konnten nahtlos ineinander übergehen.
Heute bin ich autonom, aber ich weiß, dass ich immer auf ihn zählen kann, wenn ich ihn brauche.“
Laurie Tierce - Web Operations Manager - HBF Group
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Die Pluspunkte für Laurie Tierce
Schnelle Reaktionsfähigkeit
"Wenn ich meinen Kundenbetreuer um Hilfe bitte, erhalte ich innerhalb nur einer Stunde eine Antwort!“
Proaktivität
"Shoppingfeed bringt uns auf ein neues Level, indem es für uns neue Online-Möglichkeiten identifiziert.“
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Den Blick auf das internationale Geschäft gerichtet
Nur 10 Monate nach Beginn der Zusammenarbeit mit Shoppingfeed ist die HBF-Gruppe heute in der Lage, ihren Katalog in nur drei Tagen auf einem neuen Marketplace einzusetzen, im Vergleich zu mehreren Wochen mit ihren früheren Feed-Partnern.
Durch den Vertrieb seiner 5000 Produktreferenzen auf über 20 Marktplätzen hat HBF sein Angebot im Internet konsolidiert und die Anzahl der Bestellungen verzehnfacht. Auf der Grundlage dieser erfolgreichen B2C-Erfahrung erobert HBF nun neue europäische Märkte, insbesondere in Deutschland und Spanien.
Auch hier werden die Marktplätze und die Shoppingfeed-Teams eine Schlüsselrolle spielen, um die Entwicklung der Gruppe auf internationaler Ebene zu gewährleisten.
Kundeneinblicke
Wie Kunden Shoppingfeed erfolgreich einsetzen
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