Case Study: Delsey

Wie hat die Marke Delsey Paris die Aktualisierung ihrer Marketplace-Feeds mit Shoppingfeed auf eine zuverlässige Basis gestellt?

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WER IST DELSEY?

Delsey Paris ist ein führender Hersteller und Vermarkter von Koffern und Reiseaccessoires und hat sich schon immer durch seinen Innovationsgeist und seine Fähigkeit, die Bedürfnisse des Marktes zu erkennen, hervorgetan. Es ist daher nur natürlich, dass die Marke vor einigen Jahren beschloss, ihre Produkte auf verschiedenen Marktplätzen anzubieten.

Dieses neue und aufregende Projekt brachte jedoch einige Herausforderungen mit sich. Nicolas Pinguet, E-Commerce Manager Europe bei Delsey Paris, erzählt von den ersten Schritten der Marke auf den Marktplätzen und erklärt den Einfluss von Shoppingfeed auf den Erfolg dieses Projekts.

Verkauf AUF MARKTPLÄTZEN: SCHWIERIGE ERSTE SCHRITTE

Der Einstieg von Delsey Paris auf Marktplätzen ist zweifellos ein Erfolg, aber er war eine Herausforderung. „Bevor wir mit Shoppingfeed zusammenarbeiteten, hatten wir viele Unstimmigkeiten zwischen unseren tatsächlichen Warenbeständen und denen, die an die Marktplätze gesendet wurden, sowie Synchronisationszeiten von bis zu einem halben Tag zwischen den Rückläufen der Bestellungen auf dem Aggregator und unserem ERP“, sagte Nicolas Pinguet.

Diese Probleme hatten einen nicht zu unterschätzenden Einfluss auf das Geschäft der Marke, aber auch auf die Zeit, die für diese Aufgabe aufgewendet wurde, und den Stresspegel der internen Teams. „Dank Shoppingfeed ist das jetzt behoben“, sagt Nicolas Pinguet.

Zuverlässigkeit ist der Schlüssel zum Erfolg für Unternehmen, die ihre Produkte über einen Marketplace verkaufen wollen. Shoppingfeed ist ein Produkt-Feed-Aggregator und hilft Geschäftsleuten, ihre Verkäufe zu steigern, indem sie sich auf Marktplätzen in einer gut organisierten und souveränen Weise etablieren.

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Eine erfolgreiche Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit zwischen Delsey Paris und Shoppingfeed entstand also aus dem echten Bedürfnis der Marke, ihren Feed-Aktualisierungsprozess zuverlässiger zu machen und gleichzeitig den Aufwand für die nicht strategischen Aufgaben zu reduzieren.

„Der Mehrwert von Shoppingfeed liegt für uns darin, dass wir unseren Warenfluss rechtzeitig kontrollieren können und insbesondere, dass wir unsere Werbeaktionen auf allen Marktplätzen mit Hilfe eines Regelwerks im Voraus für das ganze Jahr automatisieren können."

„Auch die Möglichkeit, jederzeit über Slack mit einem Mitarbeiter von Shoppingfeed zu kommunizieren, ist sehr angenehm, um dringende Probleme zu lösen“, erklärt Nicolas Pinguet.

Shoppingfeed ist sehr daran gelegen, seine Kunden bei der Entwicklung ihres Geschäfts bestmöglich zu unterstützen. Deshalb werden Kommunikationskanäle bereitgestellt, die den Austausch zwischen dem Unternehmen und dem engagierten Expertenteam bei Shoppingfeed (Vertrieb, Betrieb und Technik) erleichtern.

Warum Shoppingfeed? Die Entscheidung basierte auf guten Erfahrungen!

Das Team von Nicolas Pinguet hat sich an Shoppingfeed gewandt, um die Verwaltung seiner Feeds auf den Marktplätzen zu verbessern - vor allem, weil er die Qualität des Tools und das professionelle Team bereits kannte. „“Wir haben uns für Shoppingfeed entschieden, weil ich bereits in einem anderen Unternehmen mit der Plattform gearbeitet hatte und die Benutzeroberfläche recht einfach zu bedienen ist“, erzählt er.

In erster Linie wurde Shoppingfeed entwickelt, um den Alltag von E-Commerce-Anbietern zu vereinfachen. Um dies zu erreichen, hat das Expertenteam einen ergonomischen Feedmanager entwickelt, der Folgenders bietet: Eine hohe Seitengeschwindigkeit, stündliche Aktualisierungen der Produktfeeds und die Möglichkeit, Produkte auf Marktplätzen zu veröffentlichen. Eine reibungslose technische Integration zwischen Shopify und Shoppingfeed vereinfacht zumdem auch die Einrichtung und Nutzung der Plattform für Händler.

„Wir sind sehr zufrieden mit der Funktionsweise der Plattform. Wir haben mittlerweile zahlreiche weitere Marktplätze hinzugefügt und möchten unsere Beziehung langfristig ausbauen“, erklärt Nicolas Pinguet.

Mehr als nur ein Dienstleister, baut Shoppingfeed eine starke Bindung zu seinen Kunden auf, die auf gegenseitigem Vertrauen beruht und es E-Commerce-Unternehmen ermöglicht, ihre Geschäftsziele zu erreichen.

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