Fallstudie:
Imex Distribution
Imex Distribution und Shoppingfeed, eine Allianz für mehr Wachstum.
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Fallstudie:
SHOPPINGFEED BEGLEITET IMEX DISTRIBUTION BEI IHREM WACHSTUM
Veränderte Konsumgewohnheiten bei Privatpersonen wie Unternehmen haben weltweit zu einer explosionsartigen Zunahme neuer Marktplätze geführt. Ob Generalist oder Spezialist, sie bieten heute große Geschäftschancen für Pure Player, die nun ihre Verkaufskanäle diversifizieren und eine größere Zielgruppe erreichen können.
Die Zusammenarbeit mit großen E-Commerce-Akteuren wie Amazon oder ManoMano kann sich für kleine und mittlere Unternehmen als kompliziert erweisen, da sie nicht unbedingt gut ausgerüstet sind, um den Anforderungen dieser Internetgiganten gerecht zu werden. Paul-Camil Laabi, Geschäftsführer von Imex Distribution, erläutert die Herausforderungen, mit denen sein Unternehmen konfrontiert war, und die Lösungen, die zur Bewältigung dieser Probleme entwickelt wurden.
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IMEX DISTRIBUTION GROUP - EIN PURE PLAYER MIT RASANTER ENTWICKLUNG
Die 2009 gegründete Imex Distribution Group umfasst mehrere Marken in den Sparten Verkauf von Ersatzteilen für Anhänger oder auch Verkauf von Zubehör für Freizeitfahrzeuge (Transporter, Wohnwagen, Wohnmobile). Im Jahr 2012 wagte die Gruppe den Schritt hin zur Änderung ihres Verkaufsprozess und zum Wandel zum Pure Player. Wie viele E-Commerce-Unternehmen verzeichnete die Gruppe während der Covid-19 Pandemie im Jahr 2020 ein starkes Wachstum. Dieser Anstieg des Verkaufsvolumens brachte einen enormen Bedarf ans Licht, nämlich sich intern zu strukturieren, um die Arbeitsbelastung auffangen zu können.
Die Lösung bot sich im September 2021, als Imex Distribution von der DC Expansion Gruppe aufgekauft wurde. Die Gruppe, die in verschiedenen Branchen tätig ist, wie dem Verkauf von Auto- und Zweiradzubehör oder auch Kartonagen, hatte schon seit einigen Jahren versucht, im Internet Fuß zu fassen.
"Diese Allianz hat Imex Distribution viel gebracht, vor allem in struktureller Hinsicht. Wir haben intern Prozesse eingeführt, um die eingehenden Bestellströme effizient und schnell zu bewältigen", erklärt Paul-Camil Laabi.
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Vermarktung auf Marktplätzen - eine neue Herausforderung
Im Jahr 2022 beschloss Imex Distribution, neue Märkte zu erobern, indem sie auf Marktplätzen aktiv wurde. Die Gruppe begann zunächst damit, ihren Produktkatalog auf ManoMano einzuführen.
Imex Distribution nutzte bereits seit vielen Jahren die E-Commerce-Plattform PrestaShop, eine Open-Source-Lösung. Später stützte sich die Gruppe auf die Expertise externer Anbieter, die spezielle Module entwickelten, um die Datenströme zwischen PrestaShop und ManoMano zu übertragen.
"Eine große Schwierigkeit ergab sich, als wir auf andere Marktplätze expandieren wollten. Das Modul, das wir für ManoMano verwendet hatten, war für einen speziellen Bedarf entwickelt worden und da seine Integration recht komplex war, erwies es sich als unmöglich, es für andere Marktplätze zu verwenden. Man hätte für jeden Marktplatz ein eigenes Modul entwickeln müssen, was für ein Unternehmen unserer Größenordnung einen erheblichen Aufwand bedeutet hätte", erzählt Paul-Camil Laabi.
Der Geschäftsführer machte sich daher auf die Suche nach einem einzigen Tool, mit dem man sich gleichzeitig in das Backoffice mehrerer Marktplätze einloggen konnte.
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Shoppingfeed - eine naheliegende Wahl
"Ich habe einen Benchmark von drei Marktteilnehmern durchgeführt, darunter auch Shoppingfeed. Einer von ihnen wurde aufgrund von Problemen mit der Zuverlässigkeit relativ schnell aussortiert. Shoppingfeed und die andere Lösung boten jedoch eine recht ähnliche technische Lösung an. Was in meinen Augen den Unterschied ausgemacht hat, war der angebotene Support. Schon bei den ersten Treffen hatte Shoppingfeed einen sehr guten Ansatz. Ich hatte das Gefühl, dass sie wirklich auf meine Bedürfnisse eingehen und gewillt sind, mir eine angepasste und personalisierte Lösung zu bieten. Das hat mir sehr gut gefallen", sagte Paul-Camil Laabi.
Die menschliche Beziehung spielt eine wichtige Rolle in der Funktionsweise von Shoppingfeed. Der Generaldirektor von Imex Distribution schätzt die Reaktionsfähigkeit der Teams, mit denen er sich austauscht, sowie deren Transparenz. "Wir haben ein gemeinsames Ziel: den Erfolg von Imex Distribution".
Auf technischer Ebene hat Shoppingfeed der Gruppe zu mehr Zuverlässigkeit verholfen (Bestellungen, die fast in Echtzeit eingehen, stündliche Aktualisierung des Katalogs), aber auch zu einem besseren Management und einem besseren Verständnis ihrer Datenströme. Durch die Einführung von Regeln zur Qualifizierung der Daten und den Zugriff auf das Fehlercode-Interpretationssystem zur schnelleren Erkennung von Problemen konnte das Team von Imex Distribution täglich wertvolle Zeit sparen.
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6 MONATE SPÄTER: DIE BILANZ DIESER ZUSAMMENARBEIT
Auf diese Frage antwortete Paul-Camil Laabi ohne zu zögern:
"Wir sind sehr glücklich über diese Zusammenarbeit, Shoppingfeed lässt uns von seinem Fachwissen profitieren und ist immer an unserer Seite. Für jedes Problem gibt es eine Lösung. Die Teams liefern schnelle und relevante Antworten auf meine Fragen. Shoppingfeed lässt uns nicht nur von einer leistungsstarken Lösung profitieren, sondern bietet uns auch echte Unterstützung. Unsere Ansprechpartner haben uns insbesondere bei bestimmten Problemen, die wir mit den Marktplätzen hatten, geholfen, indem sie direkt in den Austausch eintraten."
Der Direktor von Imex Distribution schätzt die Zusammenarbeit mit einem Team, das ihm zuhört und mit dem er sich gut versteht.
"Es handelt sich um eine Win-Win-Partnerschaft. Ich hatte das Glück, eine einmonatige Betaversion der neuen Version ihrer Lösung zu testen, die eine Aktualisierung des Katalogs mehrmals pro Stunde (und nicht nur einmal pro Stunde) ermöglicht. Am Ende dieses Tests habe ich Shoppingfeed mein Feedback gegeben und sehe, dass meine Eskalationen berücksichtigt wurden. Es ist sehr interessant, an einem solchen Test teilnehmen zu können", sagt er.
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EINE ZUKUNFTSORIENTIERTE PARTNERSCHAFT MIT NEUEN PROJEKTEN IM JAHR 2024
"Wir befinden uns immer noch in einer Wachstumsphase, deshalb brauchen wir Shoppingfeed, um unseren Katalog zu beleben und unsere Geschäftsziele zu erfüllen", kündigt Paul-Camil Laabi an.
Imex Distribution ist derzeit nur auf dem französischen Markt präsent und möchte künftig seinen Aktionsradius dank der Marktplätze auf das Ausland ausdehnen. Die Gruppe möchte sich zudem auch auf anderen allgemeinen und spezialisierten Marktplätzen in Frankreich etablieren.
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