Case Study: Cybercité
Wie die Agentur Cybercité ihre Kunden, die auf Marktplätzen verkaufen möchten, dabei unterstützt, mithilfe von Shoppingfeed bessere Leistungen zu erzielen.
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Experten für die strategische Begleitung bei Marketplace Lösungen
Als erste unabhängige Traffic-Agentur hat Cybercité ausgeprägte Kompetenzen bei der Einführung von Marktplatzlösungen für seine Kunden entwickelt. Ihre Arbeit umfasst insbesondere:
die Wahl der Medien
die Auswahl der Produkte
die Erstellung von personalisierten Feeds pro Plattform
die Verwaltung von Multicasting
die Überwachung und das Reporting der Leistungen
die Optimierung der Strategie entsprechend den Ergebnissen.
Da jeder Kunde über eigene Probleme, Bedürfnisse, Erwartungen und technologische Infrastrukturen verfügt, ist es von entscheidender Bedeutung, mit einer technischen Lösung für die Verwaltung von Feeds zu arbeiten, die flexibel, zuverlässig, leistungsstark und leicht skalierbar ist.
Shoppingfeed gehört zu den Top-Lösungen, die Cybercité seinen Kunden anbietet, um die Konfiguration der Tools, die Verwaltung der Produktblätter und die Synchronisierung der Bestände leichter zu verwalten.
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Die Herausforderung
Fabien, Leiter Media Support
Cybercité suchte einen technischen Partner, der sie beim Management von Marketplaces begleiten und beraten konnte, um ihren Kunden eine leicht zu steuernde All-in-One-Lösung anzubieten, mit der sie online besser verkaufen können.
„Als Agentur arbeiten wir viel mit Unternehmen zusammen, die noch nicht auf Marktplätzen vertreten sind. Die Gründe dafür sind vielfältig: Sie haben vielleicht Angst vor dem Thema, beherrschen die technischen Anforderungen nicht, haben keine internen Teams oder haben das Geschäftspotenzial noch nicht erkannt.
Wenn unsere Kunden versuchen, ihre Online-Verkäufe zu steigern, stellt sich immer die Frage nach Marktplätzen, und das kann Teil der Empfehlungen der Agentur sein. Wir unsererseits kennen das Potenzial, da wir zahlreiche Kunden täglich auf Marktplätzen begleiten.
Wir empfehlen übrigens die Lösung von Shoppingfeed, denn die Plattform ist erschwinglich mit einer echten, persönlichen Unterstützung, die besonders reaktionsschnell ist. Ganz abgesehen davon, dass die Leistungsfähigkeit des Tools es ermöglicht, mit zahlreichen optionalen Anpassungen und Parametrisierungen sehr weit zu gehen.“
„Wenn unsere Kunden ihre Online-Verkäufe ausbauen wollen, stellt sich immer die Frage nach Marktplätzen, und das kann Teil der Empfehlungen der Agentur sein. Wir unsererseits kennen das Potenzial, da wir viele Kunden täglich auf Marktplätzen begleiten.
Wir empfehlen übrigens die Lösung von Shoppingfeed, denn die Plattform ist erschwinglich mit einer echten menschlichen Unterstützung, die besonders reaktionsschnell ist. Ganz abgesehen davon, dass die Leistungsfähigkeit des Tools es ermöglicht, mit zahlreichen möglichen Anpassungen und Parametrisierungen sehr weit zu gehen.“
Wussten Sie schon?
Shoppingfeed bietet ein spezielles Programm für Partner an
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Chronologie einer Zusammenarbeit
März 2019: Beginn der Zusammenarbeit zwischen Cybercité und Shoppingfeed.
Mai 2019: Erste Schulung zu Shoppingfeed bei den Experten der Agentur.
Juni 2019: Der erster Kunde von Cybercité, startet mit der Lösung von Shoppingfeed auf Marktplätzen.
2021: Vier Mitarbeiter der Agentur arbeiten mit ihren Kunden über Shoppingfeed an Marketplaces-Lösungen.
Ressourcen, Zeit und Energie sparen
Attraktiver Preis und eine skalierbare Plattform
Maßgeschneiderter Premium-Support von Menschen für Menschen
Bedeutender Performanceschub für die Kunden von Cybercité
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Ressourcen, Zeit und Energie sparen
Eine Marketingagentur muss ihre Instrumente und Methoden optimieren, um ihre Kunden bestmöglich zu unterstützen. In der Regel ist das Thema Marketplace Teil einer umfassenden Marketingstrategie, die auch andere Marketinghebel umfasst, um den Traffic, die Konversionen und den Online-Verkauf zu steigern.
Shoppingfeed wird dann zu einer relevanten Lösung, da es die Einführung einer Marke bei mehreren Marketplaces erleichtert. Für die Kunden von Cybercité bedeutet dies eine Einsparung von Ressourcen, Zeit und Energie.
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Attraktiver Preis und eine skalierbare Plattform
Sich im Dickicht der Marktplätze zurechtzufinden, ist für Einzelhändler, denen es an Erfahrung mangelt, nicht immer eine leichte Aufgabe. Die Preisfrage spielt daher eine wichtige Rolle bei der Wahl der technischen Lösung für die Verwaltung der Warenströme, insbesondere für KMU, die sehr zögerlich sein können und Sicherheit brauchen.
Andererseits ermöglichen die Effizienz von Shoppingfeed und seine zahlreichen erweiterten Funktionen eine große Flexibilität bei der Nutzung und eine flexible Anwendung der Regeln. Die technologische Lösung passt sich sehr schnell an neue Marktplätze an und die gute Zusammenarbeit mit den Agenturen ermöglicht insbesondere den exklusiven Zugang zu Beta-Versionen, um zukünftige Änderungen mit den Kunden vorwegzunehmen.
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MASSGESCHNEIDERTE PREMIUM-UNTERSTÜTZUNG VON MENSCHEN FÜR MENSCHEN
Cybercité arbeitet eng mit dem Shoppingfeed-Team zusammen, um zu lernen, zu entdecken und zu teilen. Es handelt sich nicht um eine klassische Kunden-Lieferanten-Beziehung, sondern um eine menschliche Zusammenarbeit, die es den Agenturen ermöglicht, ein integraler Bestandteil der Teams von Shoppingfeed zu werden, um bewährte Praktiken zu teilen und eine Quelle des Wissens und der Lösungen zu werden.
Cybercité ist der bevorzugte Ansprechpartner seiner Kunden für alles, was mit Marktplätzen zu tun hat. Alle spezifischen, komplexen oder technischen Themen werden hingegen zwischen der Agentur und Shoppingfeed behandelt. Hier gibt es keine Chat Bots oder unverständliche oder schlecht übersetzte Support-Seiten, sondern einen außergewöhnlichen und reaktionsschnellen menschlichen Kundenservice, der sehr schnell eingreifen kann.
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Bedeutender Performanceschub für die Kunden von Cybercité
Jeder Marketplace wird anhand der Bedürfnissen und Strategien der Kunden von Cybercité unter die Lupe genommen, und sobald die endgültige Auswahl getroffen ist, erfolgt der Einsatz sehr schnell.
So konnte ein Kunde aus dem Bereich Konfektionskleidung innerhalb weniger Monate seine Verkäufe auf den Marktplätzen um das Zehnfache steigern - dank der Beratung und Begleitung durch Cybercité und dem zuverlässigen Management der Warenströme über Shoppingfeed.
Kundeneinblicke
Wie Kunden Shoppingfeed erfolgreich einsetzen
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