Desde 2005, la marca es precursora con una apuesta atrevida: vender zapatos en Internet, sin probarlos. La audacia dio sus frutos y el tono marcó la diferencia: "informal", cercana a sus clientes, dinámica, motivada por el deseo de defender un verdadero saber hacer en torno a una amplia gama de modelos, desde los más populares hasta los más creativos. En pocos años, Sarenza se ha convertido en líder en Francia y en una referencia europea, con entregas en 24 horas, devoluciones posibles hasta 100 días después de la compra, reembolsos en menos de cinco días y un servicio de atención al cliente excepcional y totalmente interno.
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Solo en cuestión de algunos años, Sarenza se ha posicionado como líder en Francia, y se ha convertido en una referencia a nivel europeo con su política de envío de menos de 24 horas, la posibilidad de retorno hasta 100 días después de la compra, el reembolso en menos de 5 días y su magnífico servicio al cliente.
Tras formar parte del grupo Monoprix en 2018, el lanzamiento de un marketplace es el siguiente paso lógico para Sarenza. Esta última se lanzó a finales de 2021 y las ofertas de los vendedores se situarán junto a las 40.000 referencias y 500 marcas existentes para mujeres, hombres y niños, convirtiéndose así en el destino online preferido para vestirse de la cabeza a los pies.
Para su lanzamiento, este nuevo marketplace se centra en tres tipos de productos: gafas, relojes y joyas. Son categorías nuevas para Sarenza, que permiten jugar la carta de la complementariedad con el calzado y la ropa ya existentes. Estar presente en el marketplace de Sarenza permite codearse con las grandes marcas del momento y ganar visibilidad. Se trata de un movimiento deliberado para aprovechar el potencial del marketplace para ser una incubadora de marcas únicas y diferenciadoras que estén orgullosas de sus valores.
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Incorporación al grupo Monoprix en 2018
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Primer minorista de calzado en línea de Francia
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Referencia europea con entrega en 24 horas
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Más de 500 marcas ya presentes
Los vendedores son seleccionados manualmente por los equipos de Sarenza. El objetivo es construir una relación privilegiada con los comerciantes cuyos valores de marca son coherentes con los que defiende Sarenza.
Mientras que cada vendedor es autónomo en la gestión logística de sus productos, Sarenza se encarga de que la experiencia ofrecida sea óptima con la garantía de la satisfacción del cliente en cuanto a reembolsos, devoluciones, índices de aceptación del cliente, plazos de entrega, etc.
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Sarenza trabaja con Shoppingfeed y destaca la calidad de las ofertas y servicios propuestos, y en particular la gran eficacia en el apoyo a los vendedores. Valores comunes que sitúan la experiencia del cliente en el centro del ADN de ambas marcas. Shoppingfeed facilita la publicación de catálogos de productos con una alta tasa de publicación sin un consumo excesivo de recursos informáticos. Una solución de gestión de piensos imprescindible para los comerciantes con restricciones presupuestarias y recursos limitados.
Sarenza es un nuevo e importante marketplace para las marcas del sector de la moda. Su inmensa popularidad es una oportunidad única para llegar a futuros clientes fieles que buscan nuevos productos que puedan combinarse con las numerosas referencias que se ofrecen en línea. Si os interesa este proyecto, Shoppingfeed le apoyará con su tecnología única para simplificar y optimizar su publicación del catálogo.
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